Kurumsal kimlik oluşturmanın ilk adımı, şirketin zemin bileğerlerini, misyonunu ve vizyonunu safi bir şekilde belirlemektir. Şirketin neyi simgeleme ettiğini, ne bileğerlere ehil olduğunu ve nişangâh kitlesinin kim olduğunu anlamak medlulına hasılat. 1981 yılında, Howard Schultz (Starbucks idare yerleşmiş reisı, yürütme ye